Atualmente, saber se comunicar é fundamental. Porém, não basta apenas falar bem, é necessário saber cuidar da voz, saber dar o tom perfeito para cada ação e simplesmente conquistar o seu ouvinte. Afinal, quem é que nunca se rendeu de amores por algum locutor cuja voz e fala são perfeitas.
E, para que você possa conhecer toda a imensidão dos benefícios que a fonoaudiologia pode oferecer, teremos no Minha Vida a fonoaudióloga Solange Dorfman. A profissional é especialista em telemarketing pelo Instituto Brasileiro de Telemarketing e pós-graduanda em "Gestão em Fonoaudiologia com Enfoque Empresarial" pela Fead.
Para auxiliar quem trabalha diretamente com a voz, lançou o livro e curso "Telemarketing" da Melp Editora. Além de ministrar palestras e treinamentos para a Easycomp, SINPROSASCO, SIEEESP, ABITEP, Alfacom, Mackenzie há 07 anos.
Vale a pena saber:
Em estudos realizados em uma central de atendimento telefônico ativo, onde o foco é a realizações de vendas, concluiu-se que metade das ligações não-efetivas, ou seja, nas quais a venda não é realizada, era efetuada por operadores de telemarketing que apresentavam algum grau de alteração vocal como, por exemplo, vozes roucas, ásperas, soprosas ou infantilizadas. Por outro lado, constatou-se que, entre as ligações nas quais as vendas eram efetivas, o porcentual de alteração vocal cai para apenas 3%!
Telefone para contato: (11) 3661-8445
e-mail: solange_fono@bol.com.br
Site: www.fonoaudiologando.com.br
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